Soalan tentang Privasi dan Data Anda
Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan dokumen pengesahan identiti yang diperlukan untuk mematuhi keperluan pengesahan akaun di wilayah yang disokong. Maklumat pembayaran untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikumpul hanya apabila anda membuat deposit atau pengeluaran, dan disimpan dengan selamat mengikut piawaian penyulitan.
Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dan minta salinan data peribadi anda. Selepas kami mengesahkan identiti anda, kami akan menghantar fail yang mengandungi semua maklumat yang kami simpan dalam masa empat belas hari bekerja. Fail tersebut termasuk butiran akaun, sejarah transaksi, dan sebarang dokumen pengesahan yang anda serahkan.
Ya, anda boleh meminta pemadaman data dengan menghubungi pasukan privasi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tiga puluh hari, tertakluk kepada keperluan perundangan untuk menyimpan rekod kewangan bagi tempoh tertentu. Selepas tempoh penyimpanan mandatori berakhir, semua data peribadi anda akan dipadamkan secara kekal dari sistem kami.
Butiran pembayaran anda diproses melalui gateway pembayaran yang selamat dan disulitkan semasa penghantaran. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan pembayaran anda. Hanya maklumat transaksi asas seperti jumlah, tarikh, dan kaedah pembayaran yang direkodkan untuk tujuan rekod akaun dan sokongan pelanggan.
Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa pengawalseliaan di mana undang-undang tempatan memerlukannya. Semua perkongsian data tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.
Setiap akaun dilindungi oleh kata laluan yang disulitkan dan pilihan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan akaun. Kami memantau aktiviti log masuk yang mencurigakan dan akan memberitahu anda jika terdapat percubaan akses dari peranti atau lokasi yang tidak dikenali. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan kami dengan segera.
Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan data peribadi anda untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, biasanya antara tiga hingga tujuh tahun untuk rekod kewangan dan pematuhan pengawalseliaan. Selepas tempoh tersebut, semua maklumat peribadi anda akan dipadamkan secara automatik. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi pasukan privasi kami.
