Rujukan Laman

Fahami bagaimana kami lindungi maklumat anda

Setiap deposit yang anda buat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX meninggalkan jejak data yang kami jaga mengikut amalan keselamatan standard.

Data anda disulitkanAkses dikawal ketatHubungi kami bila-bila masa
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
winnow Fahami bagaimana kami lindungi maklumat anda
HUBUNGI KAMI

Tanya soalan atau mohon akses data anda

Jika anda mahu lihat data peribadi yang kami ada, mohon pembetulan, atau minta kami padamkan akaun dan maklumat anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami akan balas permintaan data dalam tempoh tujuh hari bekerja dan proses permintaan pemadaman dalam tempoh empat belas hari bekerja, bergantung kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang.

Pasukan dalam talian

E-mel sokongan

Hantar permintaan privasi anda ke alamat e-mel sokongan yang tercatat dalam bahagian akaun anda. Nyatakan nama penuh, alamat e-mel berdaftar dan jenis permintaan anda supaya kami dapat sahkan identiti anda dengan pantas. Biasanya kami balas dalam masa dua puluh empat jam untuk pengesahan awal.

Sembang langsung

Buka widget sembang di sudut kanan bawah laman ini dan pilih topik Privasi atau Data Peribadi daripada menu. Pegawai sokongan kami boleh pandu anda melalui proses permintaan data atau padamkan akaun. Sembang langsung tersedia setiap hari dari jam sepuluh pagi hingga sebelas malam, waktu Malaysia.

Pusat bantuan

Lawati bahagian Privasi dalam pusat bantuan winnow untuk baca artikel lengkap tentang hak data anda, tempoh penyimpanan rekod dan prosedur keselamatan kami. Setiap artikel dilengkapi dengan contoh konkrit dan pautan ke borang permintaan rasmi jika anda perlukan tindakan segera.

AMALAN KESELAMATAN

Cara kami lindungi data anda setiap hari

Kami tahu anda mahukan jaminan bahawa maklumat akaun anda selamat. Semua data peribadi yang anda masukkan dalam winnow disulitkan menggunakan protokol TLS semasa transit dan disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan…

Penyulitan data

Setiap kali anda log masuk atau masukkan butiran pembayaran, data anda disulitkan secara automatik menggunakan standard TLS terkini. Ini bermakna maklumat anda dihantar dalam bentuk yang tidak dapat dibaca oleh pihak luar semasa perjalanan dari peranti anda ke pelayan kami. Kami tidak simpan kata laluan anda dalam teks biasa.

Kawalan akses

Hanya pasukan operasi dan sokongan yang dibenarkan boleh lihat rekod akaun anda, dan setiap akses memerlukan kebenaran dua peringkat. Kami log setiap sesi akses bersama masa dan sebab, dan audit log ini setiap bulan untuk pastikan tiada akses tanpa kebenaran berlaku. Pengguna biasa tidak boleh lihat data orang lain.

Kuki dan penjejakan

Kami guna kuki untuk kekalkan sesi log masuk anda dan ingat pilihan bahasa atau lobi yang anda pilih. Kuki sesi akan tamat selepas anda tutup pelayar, manakala kuki pilihan kekal sehingga anda padamkannya. Kami tidak guna kuki untuk jejak aktiviti anda di luar laman winnow atau kongsi data kuki dengan pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.

Tempoh penyimpanan

Kami simpan data akaun anda selama akaun itu aktif dan selama tiga tahun selepas anda tutup akaun, untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data peribadi anda akan dipadamkan secara automatik melainkan undang-undang tempatan menghendaki kami simpan lebih lama. Sejarah transaksi kewangan disimpan selama tujuh tahun untuk keperluan cukai dan audit.

Perkongsian dengan pihak ketiga

Kami kongsi maklumat minimum yang diperlukan dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk proses deposit dan pengeluaran anda. Penyedia ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan tertakluk kepada peraturan tempatan. Kami tidak jual atau sewa data peribadi anda kepada syarikat pemasaran atau broker data.

Hak anda

Anda berhak minta salinan semua data peribadi yang kami ada tentang anda, mohon pembetulan jika ada kesilapan, atau minta kami padamkan akaun dan data anda sepenuhnya. Untuk guna hak ini, hubungi sokongan melalui e-mel atau sembang langsung dengan bukti identiti. Kami akan proses permintaan anda dalam tempoh masa yang dinyatakan dalam bahagian sokongan di atas.

Jawapan kepada soalan privasi yang kerap ditanya

Pengguna sering tanya tentang cara kami guna data mereka, berapa lama kami simpan maklumat, dan bagaimana untuk padamkan akaun. Di bawah kami kumpulkan tujuh soalan yang paling kerap kami terima, bersama jawapan terus supaya anda faham hak dan pilihan anda dengan jelas.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, butiran pembayaran yang anda daftarkan, alamat IP, jenis peranti dan sejarah permainan anda. Maklumat ini diperlukan untuk operasi akaun, pengesahan identiti dan keselamatan. Kami tidak kumpul maklumat sensitif lain seperti nombor kad pengenalan atau alamat rumah melainkan dikehendaki oleh undang-undang tempatan untuk pengesahan umur atau pematuhan.

Ya, anda boleh minta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dengan bukti identiti seperti tangkapan skrin halaman akaun anda. Kami akan hantar salinan data dalam format JSON atau PDF dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas kami sahkan identiti anda.

Kami simpan data akaun anda selama akaun itu aktif dan selama tiga tahun selepas anda tutup akaun, kecuali sejarah transaksi kewangan yang disimpan selama tujuh tahun untuk keperluan cukai dan audit di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data peribadi anda dipadamkan secara automatik daripada sistem kami melainkan undang-undang tempatan menghendaki kami simpan lebih lama.

Kami kongsi maklumat minimum yang diperlukan dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk proses transaksi anda. Penyedia ini tertakluk kepada dasar privasi dan peraturan mereka sendiri. Kami tidak jual, sewa atau kongsi data peribadi anda dengan syarikat pemasaran, pengiklan atau broker data. Kami hanya kongsi data jika dikehendaki oleh perintah mahkamah atau undang-undang.

Untuk padamkan akaun dan semua data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dan nyatakan permintaan pemadaman. Kami akan sahkan identiti anda dan proses permintaan dalam tempoh empat belas hari bekerja. Selepas pemadaman, anda tidak akan dapat log masuk lagi dan semua data peribadi anda akan dibuang, kecuali rekod transaksi kewangan yang perlu disimpan untuk pematuhan undang-undang.

Ya, kami guna kuki untuk kekalkan sesi log masuk anda, ingat pilihan bahasa dan lobi yang anda pilih, dan kesan aktiviti untuk keselamatan. Kuki sesi akan tamat apabila anda tutup pelayar, manakala kuki pilihan kekal sehingga anda padamkannya melalui tetapan pelayar. Kami tidak guna kuki untuk jejak anda di luar laman winnow atau kongsi data kuki dengan pihak ketiga untuk pengiklanan.

Jika anda perasan log masuk atau transaksi yang anda tidak buat, tukar kata laluan anda segera melalui halaman tetapan akaun dan hubungi sokongan kami dengan butiran aktiviti mencurigakan itu. Kami akan semak log akses dan transaksi anda, bekukan akaun jika perlu, dan bantu anda selamatkan semula akaun. Kami rekemen anda aktifkan pengesahan dua faktor untuk perlindungan tambahan.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim winnow Casino Lentera Emas winnow App